6月6日是端午节，李女士一家人来到沙坪坝区三峡广场王府井楼上一家餐厅吃饭，却没想到李女士在最后的一盘素菜中，吃到了钢丝球，还划破了嘴，让原本温馨快乐的家庭聚餐变成一场争执，最终还报了警。
6月6日晚上9点多钟，沙坪坝区快处队民警接到报警，称有人在餐馆吃饭时吃出异物，还将嘴划伤了。顾客与餐厅发生了纠纷，于是民警立即前往处置。
民警赶到现场后发现，双方已经下楼到马路边来等待民警。经过询问，顾客李女士表示，当晚，李女士与家人一起来到沙坪坝区三峡广场王府井楼上一家餐馆聚餐，然而李女士在一盘空心菜里面吃到了一根平时家里刷锅用的钢丝球，嘴里被挂了一条小口子。
李女士立即将此情况反映给了餐厅值班的王经理，王经理先给李女士一家赔礼道歉，然后医院治疗，并且免除当晚的所有餐费。可是李女士表示不接受，坚持要餐厅拿个说法。
民警现场询问李女士到底要餐厅什么说法，李女士表示必须现金赔偿。王经理也表示，已与李女士商量补偿金额，“可是李女士要元，我们餐厅虽然有错，但是这个金额也确实太高。”
最后经过民警现场调解，双方商定了按照李女士当天消费金额的五倍赔偿。最后王经理现场通过
